QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Chez Diller Water Bottle, nous sommes toujours là pour vous, surtout en ce qui concerne le service client et la satisfaction. Pour votre commodité, nous avons inclus les questions fréquemment posées sur l'entretien de votre bouteille d'eau Diller, la commande, l'expédition, l'entretien et la maintenance et le remboursement, et plus encore.

Notre FAQ comprend également des conseils utiles tels que :

• Comment nettoyer les bouteilles d'eau en acier inoxydable
• Quand la commande sera-t-elle envoyée
• Quelles sont les conditions d'un remplacement ou d'un remboursement

Commandes

Q : Quels modes de paiement la bouteille d'eau Diller accepte-t-elle ?

R : Nous acceptons de nombreux modes de paiement, notamment Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et PayPal. Nous acceptons également toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, Amex, Discover, etc.

Q : Quand la commande sera-t-elle envoyée ?

R :  Après un paiement réussi, nous préparerons l'expédition et enverrons les marchandises en temps voulu. La plupart des commandes seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés. Si vous ne souhaitez plus cette commande, vous pouvez l'annuler, le remboursement sera reversé sur votre compte. Veuillez nous contacter si nous refusons d'annuler votre commande car l'annulation pourrait nous causer des pertes pendant que nous préparons l'expédition.

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

R : Une fois que nous recevons votre commande, le traitement prend 1 à 2 jours. Dès que votre commande est traitée, les délais de livraison varient en fonction des tarifs d'expédition sélectionnés. Le délai de livraison normal prend 7 à 12 jours

Expédition et manutention

Q : Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

R : Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons les informations logistiques par e-mail. Vous pouvez également vérifier la livraison de la commande dans les détails de la commande. Afin de vous faciliter la gestion de votre commande, veuillez enregistrer votre compte personnel avant de passer la commande.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'envoi de la commande ?

R :  Non. Une fois votre commande envoyée, vous ne pouvez pas modifier votre adresse ou demander des modifications à votre commande.

Entretien et maintenance

Q : Comment nettoyer une bouteille d'eau en acier inoxydable ?

R :  Si vous vous demandez comment nettoyer une bouteille d'eau, nous vous recommandons d'acheter une brosse de nettoyage, qui a des poils durables avec une action de frottement puissante. La longue poignée vous permet également de frotter le fond et les côtés de n'importe quelle taille de bouteille ou de gobelet. Appliquez simplement du savon à vaisselle antibactérien sur la brosse à bouteille, ajoutez de l'eau chaude et frottez soigneusement l'intérieur de haut en bas, y compris l'extérieur. Laissez ensuite la bouteille sécher complètement. Si vous devez l'utiliser immédiatement, séchez-le avec une serviette en papier ou un chiffon à vaisselle propre.

Q : Vous vous demandez comment éliminer l'odeur d'une bouteille d'eau en acier inoxydable ?

R : Laisser votre bouteille dans la voiture ou un porte-bouteille de vélo pendant plusieurs jours ou plus nécessite souvent un nettoyage en profondeur, et nous vous recommandons plusieurs méthodes. Le peroxyde d'hydrogène, les pastilles de nettoyage de l'eau ou une solution d'eau de Javel sont trois approches différentes qui peuvent chacune s'en occuper. Si vous remarquez que des taches d'oxydation tenaces s'accumulent sur votre bouteille au fil du temps, mettez simplement ¼ à ½ tasse de vinaigre distillé dans la bouteille et faites-la tourner doucement pour obtenir une bouteille qui a l'air neuve.

Q : À quelle fréquence nettoyer les bouteilles d'eau en acier inoxydable ?

R :  Il est essentiel que vous nettoyiez votre bouteille d'eau avec un goupillon et un savon antibactérien une fois par jour. Une désinfection quotidienne garantira qu'il reste exempt de bactéries, en particulier au fond où les germes peuvent s'accumuler dans les coins étroits ainsi que dans des zones comme la paille et le couvercle.

Remboursement

Q : Quelles sont les conditions d'un remplacement ou d'un remboursement ?

R :  Si les marchandises sont défectueuses ou endommagées, vous pouvez nous contacter pour remplacer ou rembourser.(Veuillez vous assurer d'appliquer dans les 5 jours après réception de la marchandise) 
Ce remplacement ou remboursement ne couvre pas les conditions affectées par un abus, une négligence, une altération, un accident ou une mauvaise utilisation ou entretien

Q : Comment retourner des marchandises ?

R : Étape 1 : Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour     ;

     Étape 2 : Emballez les marchandises avec l'original colis pour vous assurer qu'il ne sera pas endommagé pendant le transport ;

     Étape 3 : expédiez les marchandises avec une logistique traçable ;

     Étape 4 : envoyez-nous le numéro de suivi et les informations logistiques pour le suivi ;

     Étape 5 : Après réception de la marchandise, le remboursement sera renvoyé sur votre compte (dans un délai de 3 à 20 jours ouvrés).